Retourbeleid Cheasybikes (versie 2025)
Wij hanteren een eerlijk en transparant retourbeleid, conform de geldende consumentenwetgeving.
Bij Cheasybikes doen we er alles aan om iedere klant een kwalitatieve, rijklaar geleverde fiets te bezorgen. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt annuleren of retourneren. Hieronder lees je hoe dat in zijn werk gaat.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@cheasybikes.presteer.dev of telefonisch via 06-35316627.
Je ontvangt vervolgens een bevestiging en het retourformulier.
Je kunt ook gebruikmaken van het Europese herroepingsformulier, maar dit is niet verplicht.
Elke retourzending moet vooraf bij Cheasybikes worden aangemeld, zodat deze correct kan worden verwerkt in ons systeem.
Na aanmelding ontvang je een bevestiging, een RMA-nummer en verdere instructies voor het retourproces.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet worden verwerkt.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Alle meegeleverde onderdelen en accessoires moeten aanwezig zijn.
Gepersonaliseerde of op maat samengestelde fietsen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een productiefout of verkeerde levering.
Bij een correcte herroeping ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits wij het product hebben ontvangen of jij kunt aantonen dat het is teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.
De kosten voor het retourneren van de fiets zijn voor rekening van de consument, tenzij:
de retourzending het gevolg is van een productiefout, transportschade of een foutieve levering door Cheasybikes, of
er anders is overeengekomen tussen de consument en Cheasybikes (bijvoorbeeld via een vergoeding of compensatieafspraak).
Omdat onze fietsen rijklaar worden geleverd, zijn de transportkosten hoger dan bij reguliere pakketpost.
Je hebt daarom de volgende mogelijkheden:
Zelf retourneren
Je regelt zelf het transport naar ons retouradres. De kosten hiervan hangen af van de vervoerder die je kiest.
Gebruikmaken van onze retourservice
Wij kunnen het transport voor je verzorgen tegen een tarief van €35 per fiets binnen Nederland.
Deze service is optioneel en wordt alleen in rekening gebracht als je hiervoor kiest bij het aanmelden van de retour.
Indien je hiervoor kiest, wordt het bedrag van €35 ingehouden op het terug te storten orderbedrag, tenzij anders overeengekomen.
Cheasybikes
T.a.v. Serviceafdeling
Schipholweg 993
2143 CG Boesingheliede
Nederland
(o.v.v. je RMA-nummer, dat je ontvangt na aanmelding van de retour)
Zodra we de fiets hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wij streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken en het verschuldigde bedrag tijdig terug te storten.
Voor vragen over retourzendingen, producten of bestellingen kun je contact opnemen met:
E-mail: info@cheasybikes.presteer.dev
Telefoon: 06-35316627
Wil je fietsen van Cheasybikes voor je bedrijf, vul het formulier in en we bespreken de mogelijkheden.
Momenteel hebben wij geen openstaande vacatures.
Laat je gegevens achter voor een open sollicitatie.
